Les avantages de l’externalisation commerciale dans un contexte économique incertain.

Nous rencontrons parfois des chefs d’entreprise qui sont réticents à l’idée d’avoir recours à des services d’externalisation commerciale. Certains craignent de perdre totalement le contrôle des opérations. D’autres s’imaginent que c’est trop cher pour eux . Nous allons donc vous présenter notre vision de l’externalisation commerciale afin de lever certains freins. Et vous expliquer pourquoi cette solution mérite d’être considérée comme une réelle opportunité dans un contexte économique qui incite de nombreux dirigeants à la prudence.

Les différents niveaux d’externalisation commerciale

On perçoit souvent une certaine confusion alimentée par la surenchère de termes et de services assimilés à de l’externalisation. Outsourcing, sous-traitance, infogérance… Pas toujours simple d’y voir clair ? Cela consiste à confier à un prestataire spécialisé tout ou partie des services commerciaux et marketing. Selon le type de marché et de cibles, le prestataire peut travailler en totale autonomie ou en étroite collaboration avec le département commercial de son client. Et prendre à son compte des actions commerciales plus ou moins délicates et stratégiques.

Chez FDV, nous sommes spécialisés dans du les ventes complexes et nous aimons nous définir comme un partenaire plus que comme un prestataire. Nous proposons en effet une véritable démarche d’accompagnement basée sur une parfaite compréhension des enjeux commerciaux de chaque client. Notre expérience nous permet en effet de jouer un rôle de conseiller auprès des managers qui nous consultent. Analyser les besoins, identifier les points d’amélioration, créer des process sur-mesure… Telles sont les clés pour définir les contours d’une collaboration fructueuse. De la simple prospection téléphonique pour générer des leads qualifiés à la gestion complète du process commercial, nos missions peuvent prendre de nombreux visages et évoluer au fur et à mesure que la confiance s’installe.

A qui s’adresse l’externalisation commerciale ?

Contrairement aux idées reçues, il n’y a pas que les grands groupes qui peuvent se permettre de faire appel à des entreprises comme FDV pour assurer un suivi efficace du pipeline commerciale et booster leur croissance. FDV collabore avec de nombreuses PME qui veulent :

• développer leur capacité à s’adapter aux tendances;
• s’appuyer sur des experts de la vente;
• améliore leur management du risque.

<2>Pourquoi faire appel à une agence de développement commercial ?

Optimiser les ressources de l’entreprise

Sans des fonctions opérationnelles solides et efficaces, une entreprise ne peut pas prospérer. Elles sont les piliers essentiels de toute organisation, assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes. Ce sont ces fonctions qui permettent à une entreprise de produire et de livrer ses produits et services, de gérer ses ressources humaines et financières, d’optimiser ses processus et de satisfaire les besoins de ses clients. En confiant la fonction commerciale à des experts, les dirigeants vont concentrer leurs ressources internes sur les aspects stratégiques de leur activité et permettre à leurs employés de se concentrer sur les domaines où ils excellent. C’est tout simplement ce que l’on appelle « se concentrer sur son cœur de métier ».

Réduire les coûts

Le second avantage qui découle directement de l’externalisation de la force commerciale est financier. Si l’on s’en réfère aux récentes études menées par de grands cabinets d’audit et de conseil, avoir recours à une solution d’externalisation commerciale pourrait réduire les coûts de moitié. C’est également le constat que nous avons pu faire sur le terrain auprès de nos partenaires les plus fidèles. Voici les 4 principales sources d’économie :

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• 1. Les coûts de recrutement et de formation des salariés : ils représentent en moyenne 20% du salaire annuel de ce dernier.
• 2. Les frais d’infrastructure et d’équipement : espace de travail, mobilier, hardware, software… Autant de coûts évités.
• 3. Les avantages sociaux et les charges salariales : assurance maladie, congés payés, participation, cotisations de retraite… De nombreuses économies à la clé.
• 4. Les coûts administratifs et les risques potentiels pour l’employeur : obligations réglementaires, charges administratives, litiges… Un poids financier et une responsabilité en moins pour l’employeur.

Bénéficier d’une expertise immédiate

Comme nous venons de le voir, le recrutement de candidats à fort potentiel et leur formation représentent un coût important pour l’entreprise. En faisant appel à des experts de la vente BtoB, vous disposez immédiatement d’une équipe commerciale qualifiée qui utilise les dernières techniques et les meilleurs outils pour mener des campagnes de prospection percutantes et transformer les leads en ventes. Voici un chiffre qui devrait vous faire réfléchir… 85% des équipes commerciales de nos clients ne reçoivent pas de leads alors que leur budget marketing annuel dépasse 200K€. Et si l’externalisation commerciale était la solution pour faire enfin décoller votre ROI ?

Accéder aux outil les plus performants

Logiciels aux fonctions toujours plus complexes… CRM offrant une vue complète et actualisée de l’ensemble des interactions commerciales… La digitalisation a littéralement révolutionné la fonction commerciale. Mais la maîtrise de ces outils de pointe ne s’improvise pas et les entreprises qui prennent du retard dans ce domaine devront consentir de gros efforts financiers et humains pour rétablir la barre. En vous appuyant sur des équipes parfaitement rompues aux méthodes les plus avancées en matière de prospection et de gestion de la relation commerciale, vous vous octroyez un avantage concurrentiel majeur.

Jouer la carte de la flexibilité

L’une des clés de la réussite pour les entreprises qui évoluent sur des marchés concurrentiels, c’est indéniablement la capacité à adapter son organisation au contexte économique. Cela fait référence à un concept qui est au cœur des préoccupations de nombreux dirigeants, l’agilité. La tendance est à la hausse ? L’externalisation vous permet d’être réactif en déployant des forces commerciales supplémentaires sans délai. Les temps sont durs et il faut faire le dos rond jusqu’à la reprise ? Réduisez le dispositif et conservez votre équilibre financier. C’est aussi simple que cela l’externalisation commerciale.

La force de FDV ? Nous mettons à disposition de nos clients les meilleurs talents commerciaux et des équipes immédiatement opérationnelles pour performer dans l’univers souvent impitoyable des ventes complexes BtoB. Cet article vous a donné envie d’en savoir plus sur les différents types de contrats que nous proposons à nos clients ? Contactez-nous pour découvrir comment obtenir des résultats rapides à un coût nettement inférieur à celui d’une équipe interne équivalente.